রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

tk686-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পায় — সব এখানে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tk686 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

tk686-তে তথ্য সুরক্ষা একটা চলমান প্রক্রিয়া — শুধু একটা পলিসি পেজ না। আমরা প্রতিটি সেশনে এনক্রিপশন ব্যবহার করি, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করি এবং নিয়মিত আমাদের ব্যবস্থা পর্যালোচনা করি। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝখানে তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি তথ্য ভাগ করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হয়। একাধিক ব্যর্থ প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সময় শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য রপ্তানি অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের একটা কপি নিতে পারেন। সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান, যাচাইয়ের পর আমরা পঠনযোগ্য ফরম্যাটে তথ্য সরবরাহ করি।

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেই জানাই। পরিবর্তনের পর আপনি সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মেসেঞ্জারের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সহায়তা দলের কাছে টিকেট পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বলুন, সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবে। ফোন থেকে যেকোনো সময় চ্যাট করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়। আমরা প্রতিটি অনুরোধে লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে সেটিংস মেনু থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখুন। কোন তথ্য কেন রাখা হচ্ছে তা সেখানে উল্লেখ থাকে। সরাসরি সেখান থেকেও মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর লেনদেনের রেকর্ড — bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা-উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষিত হয়।

না। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাগ করি না। শুধু জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনু থেকে আপনার তথ্যের তালিকা দেখা যায়। সেখানে প্রতিটি তথ্যের ধরন ও সংরক্ষণের কারণ উল্লেখ থাকে। বিস্তারিত রপ্তানি চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ সেটিংস মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রম — জমা, উত্তোলন, গেম খেলা — সব চলবে।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে কাজ করে। OTP ছাড়া নতুন ডিভাইসে প্রবেশ সম্ভব না।

বড় কোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার ইমেইলে ও অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

Rocket-সহ সব পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী রেকর্ড মুছে যায়।

নতুন নম্বর যুক্ত করার পর পুরনো নম্বর সংশ্লিষ্ট OTP ইতিহাস মুছে যায়। তবে লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড অপরিবর্তিত থাকে কারণ সেগুলো অ্যাকাউন্ট আইডির সাথে যুক্ত, নম্বরের সাথে না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি অনুসারে আমরা তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার পরিচালনা করি।